หน้าแรก > เกี่ยวกับเรา > นโบบายคืนสินค้า

นโบบายคืนสินค้า

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า การคืนสินค้า และการรับประกัน

VCMAUDIO ให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าหลังการขาย กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ และถ่ายวิดีโอระหว่างการแกะกล่อง เพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบหากพบความเสียหายจากการขนส่ง

ก่อนเปิดพัสดุ: กรุณาถ่ายวิดีโอต่อเนื่องโดยไม่ตัดต่อ ตั้งแต่ก่อนเปิดกล่อง ระหว่างแกะบรรจุภัณฑ์ จนถึงการตรวจสอบสินค้า และเก็บไฟล์ต้นฉบับไว้เป็นหลักฐาน

1. การตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ

  • ตรวจสอบสภาพกล่องพัสดุก่อนเปิด ว่ามีรอยบุบ ฉีกขาด เปียกน้ำ หรือความเสียหายหรือไม่
  • ถ่ายวิดีโอต่อเนื่องโดยไม่ตัดต่อ ตั้งแต่ก่อนเปิดกล่อง ระหว่างแกะบรรจุภัณฑ์ จนถึงการตรวจสอบสินค้า
  • ตรวจสอบสภาพสินค้าและอุปกรณ์ภายในกล่อง
  • เก็บกล่อง วัสดุกันกระแทก และหลักฐานการซื้อไว้ เพื่อประกอบการตรวจสอบหากพบปัญหา

2. เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือรับคืนสินค้า

VCMAUDIO รับพิจารณาเปลี่ยนหรือรับคืนสินค้าตามนโยบายของร้าน เฉพาะกรณีเสียหายจากการขนส่ง โดยลูกค้าต้องตรวจสอบทันทีเมื่อได้รับ และมีวิดีโอการแกะกล่องต่อเนื่องเป็นหลักฐาน

หากพบความเสียหาย กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมแจ้งรายการสั่งซื้อ รายละเอียดความเสียหาย และส่งวิดีโอประกอบ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและแจ้งแนวทางดำเนินการก่อนส่งสินค้ากลับ

3. กรณีไม่มีวิดีโอหรือไม่ได้ตรวจสอบทันที

หากไม่มีวิดีโอการแกะกล่อง หรือไม่ได้ตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือรับคืนตามเงื่อนไข ความเสียหายจากการขนส่งข้างต้น

หากสินค้ามีปัญหาการใช้งาน จะเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบและซ่อม ตามเงื่อนไขการรับประกันของสินค้านั้น

4. การคืนเงิน

ทางร้านไม่มีนโยบายคืนเงินสดหรือโอนเงินคืนเข้าบัญชีตามนโยบายนี้ การรับสินค้ากลับเพื่อตรวจสอบ เปลี่ยนสินค้า หรือซ่อม จึงไม่ได้หมายถึงการอนุมัติคืนเงิน

ทั้งนี้ การดำเนินการตามนโยบายนี้ไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภค ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

5. ติดต่อทีมงาน

หากพบความเสียหายหรือต้องการสอบถามขั้นตอน กรุณาติดต่อ VCMAUDIO พร้อมหลักฐานการซื้อและข้อมูลปัญหา

การตรวจสอบสินค้าและถ่ายวิดีโอแกะกล่อง ช่วยให้ทีมงานมีข้อมูลประกอบการดูแลและประสานงานได้สะดวกยิ่งขึ้น